Política de privacidad

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), de 25 de mayo de 2016, REGLAMENTO (UE) 2016/679, te informamos que en CIRTUR TRAVEL SL trabajamos cada día para ofrecerte las mejores ofertas en viajes y productos turísticos en general. Para conseguirlo necesitamos recabar información de nuestros usuarios. Si tienes cualquier pregunta sobre tu privacidad puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la dirección info@cirtur.es o mediante un correo ordinario a Calle Esturión Nº3 - 18015 Granada.

INFORMACIÓN BÁSICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Responsable del tratamiento CIRTUR TRAVEL.

Finalidad del tratamiento: Reserva de viajes y publicidad.

Legitimación del tratamiento: Gestión de la relación con los clientes.

Destinatarios: Tus datos podrán ser comunicados a algunos proveedores que nos prestan servicios, la empresa se compromete a firmar un acuerdo con ellos por el que se obliga a cumplir con la normativa europea de privacidad de datos.

Derechos: Nuestros usuarios tienen derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como otros derechos como se explica en la información adicional.

INFORMACIÓN ADICIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS

1. RESPONSABLE

 

Nombre: CIRTUR TRAVEL S.L.

NIF: B-19.711.506

CIAN:187777-3

Dirección: Calle Esturión, 3 - 18015 Granada

Teléfono: 672125297.

Correo electrónico: info@cirtur.es

 

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

 

Los datos de los usuarios que recopilamos son los estrictamente necesarios para llevar a cabo nuestra actividad de venta de viajes y productos turísticos en general. Para poder prestar el servicio necesitamos recopilar los datos de contacto y otros datos personales imprescindibles.

1. Gestión de reservas, contratos y facturación: presentación, propuesta, reserva y facturación del viaje o producto turístico solicitado.

Legitimación: ejecución de un contrato.

2. Atención al cliente y consultas: responder a solicitudes de información, dudas o incidencias planteadas por los usuarios.

Legitimación: consentimiento del interesado y/o ejecución de un contrato.

3. Comunicación de datos a proveedores y organismos oficiales: transmisión de datos de los viajeros a proveedores turísticos (compañías aéreas, hoteles, receptivos, etc.) ya autoridades competentes cuando así lo exija la normativa.

Legitimación: ejecución de un contrato y cumplimiento de una obligación legal.

4. Registro de Viajeros (Real Decreto 933/2021): elaboración y conservación durante tres años del registro documental exigido, así como comunicación de los datos a las autoridades competentes cuando corresponda legalmente.

Legitimación: cumplimiento de una obligación legal.

5. Viajes de menores: solicitud de certificados negativos u otra documentación oficial exigida para viajes con menores de edad.

Legitimación: cumplimiento de una obligación legal.

6. Datos de salud: tratamiento de información relativa a alergias, intolerancias alimentarias, movilidad reducida u otros datos de salud cuando sea necesario para garantizar la adecuada prestación del servicio.

Legitimación: consentimiento expreso del interesado.

7. Uso de imágenes con fines promocionales: utilización de fotografías o vídeos en medios propios de la agencia (web, redes sociales, material promocional), siempre que el cliente lo autorice.

Legitimación: consentimiento expreso del interesado.

8. Videovigilancia en oficinas físicas (si existiera): garantizar la seguridad de personas, bienes e instalaciones.

Legitimación: cumplimiento de una obligación legal y misión de interés público.

9. Envío de comunicaciones comerciales: información sobre novedades, promociones y servicios similares a los ya contratados o, en el caso de no clientes, sobre productos o servicios si se cuenta con su consentimiento.

Legitimación: interés legítimo (clientes) y consentimiento expreso (no clientes).

10. Cumplimiento de obligaciones legales: facilitar información de los viajeros a las autoridades competentes en virtud del Real Decreto 933/2021 y atender cualquier otra exigencia legal aplicable.

Legitimación: cumplimiento de una obligación legal.

 

3. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

 

Tus datos son tratados para atender a tu solicitud en base al consentimiento que nos ha dado. En el caso de negativa a tratar tus datos no podremos prestarte nuestro servicio. Recuerda que siempre podrás ejercer tus derechos. Tienes más información en el epígrafe “Derechos” de esta política de privacidad.
También podremos tratar tus datos para el cumplimiento de una obligación legal, así como para los casos en que exista un interés legítimo.

 

4. CONSERVACIÓN

 

Conservaremos tus datos mientras los necesitemos para la prestación de los servicios o hasta que nos solicite tu oposición de conformidad con lo establecido en el apartado “Derechos” de esta política de privacidad.

 

5. DESTINOS

 

Tus datos podrán ser comunicados a algunos proveedores que nos prestan servicios relacionados con la web y aquellos otros colaboradores en cuyas páginas web o aplicaciones móviles tratan nuestros servicios. La empresa se compromete a firmar un acuerdo con ellos por el que se obligan a cumplir con la normativa europea de privacidad de datos. Dichos proveedores solo pueden usar tus datos para proporcionar los servicios correspondientes. Por lo tanto, no pueden usar dicha información para sus propios fines o cederla a terceros.

 

6. DERECHOS

 

- Derecho de acceso: Este derecho te permite conocer qué datos personales tenemos.

- Derecho de rectificación: Este derecho te permite solicitar la rectificación de los datos inexactos.

- Derecho de supresión: Este derecho te permite la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

- Derecho de limitación del tratamiento: Este derecho te permite solicitarnos, como responsables del tratamiento, que suspendamos el tratamiento de tus datos cuando: a) impugnes la exactitud de los mismos, mientras se verifica por el responsable; b) hayas ejercitado el derecho de oposición, mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los del interesado. También te permite solicitar que conservemos tus datos cuando: a) el tratamiento sea ilícito pero te opongas a su supresión; b) ya no necesitamos los datos pero los necesitamos para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

- Derecho de oposición: Este derecho te permite oponerte al tratamiento cuando existan motivos fundados relacionados con tu situación personal o bien a la prospección comercial. Dejaremos de tratar los datos salvo que existan motivos legítimos imperiosos o para el ejercicio de posibles reclamaciones.

- Derecho a la portabilidad de los datos: Este derecho te permite solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable del tratamiento. Puedes recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

- Derecho a revocar el consentimiento: Te permite retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento. Puedes ejercer estos derechos a través de info@cirtur.es o por correo postal a Calle Esturión, 3 - 18015 Granada. También puedes acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

 

¿Qué debes presentar para el ejercicio de tus derechos?

1 - Petición dirigida al responsable o encargado que posee tus datos personales.

2 - Fotocopia del DNI o pasaporte u otro documento válido que te identifique.

3 - También puedes usar la firma electrónica en lugar del DNI.

4 - Si lo haces mediante representante, documento o instrumento electrónico que acredita la representación.

5 - Petición concreta del derecho que deseas ejercer.

6 - Dirección a efectos de notificaciones, fecha y tu firma.

7 - Documentos acreditativos de la petición, si fueron necesarios.

Una vez recibida la petición, analizaremos si contiene toda la información necesaria, así como la legitimidad y pertinencia de la solicitud. Si no fuese pertinente o no pudiera conceder por circunstancias concretas, lo comunicaremos al interesado para que pueda presentar las reclamaciones correspondientes.

Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos legalmente establecidos, salvo que por motivos fuera de nuestro control no podamos hacerlo. En tal caso, te informaremos de los motivos y del nuevo plazo previsto de resolución.

**Esta política de privacidad puede estar actualizada.** Te recomendamos leerla periódicamente. En caso de cambios significativos, te los notificaremos de forma separada.